В случае развития осложнения его следует признать, прежде чем приступить к поиску решения. Несмотря на кажущуюся логичность данного постулата, именно в этом заключается основная сложность. Из судебной практики известно, что в большинстве случаев стоматологи полностью отрицают свою вину в инкриминируемых им неудачах. По мнению врача, в проблеме всегда виноват кто-то другой, например пациент. В таких случаях невозможно добиться решения конфликта. Большинства разбирательств со всеми их неприятными для стоматолога последствиями можно было бы избежать при условии признания ошибки и адекватного предложения по лечению, естественно, за счет виновного. Ко многим судебным искам приводит требование стоматолога оплатить определенную, пусть даже незначительную, сумму за устранение возникшей проблемы. Признание неудачи обычно приводит к возобновлению диалога и предупреждает многочисленные ненужные осложнения, которые более неприятны, чем признание одной ошибки. Между тем, общение с пациентом еще более упрощается, если стоматолог до лечения объясняет пациенту возможные осложнения планируемого лечения и меры по их устранению. Несмотря на то что такое информирование пациента требуется законодательством, многие стоматологи рассматривают его в качестве ненужной дополнительной нагрузки. Однако заблаговременное информирование пациента очень выручает при возникновении проблемы.